【分享】物業服務企業如何激勵員工？

（一）激勵的時效性

   通常來說，獎勵是有生效期限的，如果員工已經取得了較好的工作績效，而沒有得到獎勵，或在獎勵時間上過分延誤，那這種獎勵也就失去了激發員工后續創造工作績效的潛力?；蛘哒f，遲到的激勵有時是無效的。

物業服務企業的員工基本上屬于簡單體力勞動者，其中相當一部分是外來務工人員，易受外界環境的影響，因而人員流動率非常高。有時50元、100元工資的差距，就可能讓一個熟練工人毫不猶豫地跳槽。

記得我在北京一家物業企業服務時，有一次去士邦魏里仕托管的安聯廣場參加業內交流活動，參觀過程中，突然看到了一個熟悉的身影。

這是在我所服務的物業公司中工作了好幾年，印象較深刻，并且技術非常全面、人品也不錯的一位保潔員。而且，前兩天我好像還在樓宇中看到過他正在一絲不茍地清洗地毯。他怎么會在這兒？

“X忠?！蔽医辛怂宦?。

“經理好?！彼纳袂閷擂螛O了。

“這是你們公司培養出來的？技術真的不錯！”聽到同行一席話，我真不知道該怎樣回答。

這種情況在國內許多物業服務企業比比皆是。對于相當一部分優秀員工，當他們為企業做出了一定成績，本應該立即受到的獎勵卻遲遲未出現時，只要外界有任何誘惑，都會迅速選擇離開。

事后經過證實，那名叫X忠的員工，離開的原因的確如此。

（二）激勵的寬度

由于物業服務企業具有工作內容很難量化這一特點，對員工的激勵目前主要還停留在集體獎勵的形式，如優秀班組、優秀部門等。即使是評選“優秀員工”也大多流于形式，缺乏客觀性與明顯的差別性，現實中很多還是“輪流坐莊”。

但“大鍋飯”形式的激勵機制早已讓現在的員工輕視了獎勵的價值，因為它只能起到赫茨伯格所稱的“保健因素”的作用，而無法實現真正的“激勵”作用。因此，有時企業花了錢，取得的卻是負面效應。

對于激勵的寬度，物業服務企業需要認真思考三個問題：

（1）是否調動了真正優秀者的積極性？

（2）是否能調動大多數成員的積極性？

（3）是否打擊了未被獎勵者的積極性？

如果一個物業服務企業的激勵效果只達到了其中的一個方面，甚至一個方面都沒有達到，那么這個企業的激勵是無效，甚至是失敗的；如果達到了其中兩個方面的效果，基本實現激勵目標；而達到了以上全部三個方面的效果，可以說這個物業服務的激勵機制是非常成功的。

（三）激勵的方式

 員工激勵通常有以下三種方式：物質激勵、精神激勵、情感激勵。這三種方式的具體運用需要物業服務企業合理、有效地組織實施。

（1）由于物業服務企業是勞動密集型企業，而且個人收入在社會各層面上基本無優勢可言，因此，物質激勵始終是最有效的基本手段。

（2）當一個人在達到一定的經濟收入水準后，便會轉向追求精神方面的滿足感與成就感，對這類人來說，成就感往往比金錢更具有誘惑力與價值認同。因此，對于管理層或特殊人才的激勵，在考慮物質激勵的同時，還要兼顧采取精神激勵的手段。

同時要注意，高薪并不能解決所有的問題，要做到留住最好的員工、最寶貴的人才，通常企業還要考慮對不同的績效支付有差別的工資，并且這種差別必須足夠明顯，才能真正達到激勵的效果。

（3）情感激勵的四個關鍵詞：“贊美”、“寬容”、“舞臺”、“感恩”。

A、贊美

要養成贊美員工的習慣，同時，贊美的語言要具體、真誠、藝術且發自內心。

劉備摔孩子的故事人人皆知，而它所反映出一種深層次的含義是：真誠的情感用藝術手段來表達，從而達到管理的目的。注意這其中三個必不可少的關鍵點：真誠、藝術、目的，而首要的是真誠。

B、寬容

在一定程度上，寬容是管理中一味最好的良藥，也是一則重要的激勵之道。

管理者應當十分清楚地了解每個下屬的能力，然后安排合適的工作崗位與工作量，不要總以自己的工作能力衡量和要求下屬。這是物業服務企業中管理者常犯的一個普遍錯誤。我的親身經歷就曾嚴厲地教育過自己。

C、舞臺

給員工一個充分表演的舞臺。

有時候，管理者面對有些員工，只需要告訴他們需要達到的標準和操作的流程就行了，而不要把員工都變成“聽話的機器”。

過度的管理會弄巧成拙，如果能給具有創造力的下屬一個自由呼吸的天地，讓他們充分發揮自己最大的才能，然后通過自己的努力，最終達到了工作目標，他們就會因此產生持續強烈的成就感。

一位心理學家說過這樣一句話：“對創造者來說，唯一最好的刺激是自由有權決定做什么和怎么做?！?/span>

D、感恩

情感建設一直是企業文化建設的一個重要方面。

應該積極提倡“企業與員工雙感恩”為主題的企業文化建設。

首先，企業應該感謝員工的努力工作帶給企業長期穩定、健康、高效的發展；而同時，員工也應該感謝企業為他們帶來了個人職業生涯發展的平臺，從而實現企業與員工的共同成長與發展。

企業的激勵機制是員工對企業貢獻率大小的決定因素。管理者在運用激勵手段的時候最重要的是“胸懷”。

雨果曾說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷?！?/span>

有時候，天氣轉涼時的一句問候，過生日時的一句祝福，勞累時的一句叮嚀，都是一種最好的感情激勵。